Reklamácia a vrátenie tovaru

Postup pri reklamácii v rámci záruky:

1

Nahlásenie reklamácie

Reklamáciu môžete nahlásiť vyplnením formulára:

reklamačný formulár

2

Potvrdenie prijatia

Obdržíte potvrdenie prijatia reklamácie na Váš e-mail uvedený v objednávke.

3

Rozhodnutie

Do 14 dní odo dňa prijatia reklamovaného tovaru Vás budeme informovať o stave Vašej reklamácie.

Postup reklamácie:

1

Právo na reklamáciu

Reklamácia sa vzťahuje na všetky produkt so zárukou

2

Potvrdenie prijatia

Tovar môžete reklamovať odoslaním reklamačného formulára:

reklamačný formulár

3

Rozhodnutie

Záručné práva sú v každom prípade opísané v záručnom dokumente. Posúdenie záruky sa uskutoční za podmienok opísaných v záručnom liste.

Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (zákonné právo):

Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (dodatočné právo):

1. Náš e-shop Vám okrem zákonného práva predlžuje lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu. Tieto oprávnenia sa nevzťahujú na všetky produkty. Podrobné informácie pre využitie tohto oprávnenia nájdete na obchodných podmienkach .
2. Nárok na využitie sa udeľuje na 120 dní odo dňa prijatia tovaru.
3. O využití oprávnenia nás informujte. Môžete to spraviť tu
4. Obdržíte potvrdenie prijatia reklamácie na Váš e-mail uvedený v objednávke.
5. Pripravte produkt na vrátenie pre kuriéra. Majte na pamäti, že poštovné náklady hradí zákazník. Zvoz zásielky bude objednaný až po jeho uhradení.
6. Finančné prostriedky Vám budú vrátené do 15 dní odo dňa prevzatia tovaru. Vrátenie finančných prostriedkov prebehne takým istým spôsobom akým bola objednávka uhradená, v prípade, že nepožiadate o iný spôsob vrátenia.