Garancia doručenia do Valentína
Nenašla sa kategória, ktorú hľadáte...
Zadajte inú hľadanú frázu
Našli sa produkty (0): Môže Vás zaujať:
Nenašla sa kategória, ktorú hľadáte...
Zadajte inú hľadanú frázu
Našli sa produkty (0): Môže Vás zaujať:

Reklamácia a vrátenie tovaru

Postup pre zmenu veľkosti/ dodanie rytiny:

1

Vyplnenie reklamačného formulára

Prvým krokom je vyplnenie reklamačného formulára.

reklamačný formulár

2

Príprava zásielky

Po vyplnení Vašich kontaktných údajov zadajte adresu. Prvá adresa je miestom predania, kde si Váš prstienok vyzdvihneme. Druhá adresa predstavuje adresu, kam Váš prstienok bude opätovne expedovaný. Zároveň prosíme o zvolenie preferovaného spôsobu doručenia - GLS/PPL/Zásielkovňa. V prípade, že si zvolíte Zásielkovňu prosíme o zvolenie konkrétneho výdajného miesta.

3

Vybavenie Vašej žiadosti

Zmeny veľkostí sú vykonávané v lehote 14 dní odo dňa prijatia tovaru. V prípade svadobných obrúčok sa jedná o lehotu 30 dní. Vyhotovenie rytiny je tiež otázkou 14 dní odo dňa prijatia tovaru.


Postup pri výmene/ vrátení tovaru:

1

Garancia 120 dní

Nákupom u nás získavate štandardnú dvojročnú záruku. Na prstienky osadené diamantom sa vzťahuje doživotná záruka. Túto záruku však nemožno aplikovať pri poškodení šperku vlastnou vinou, mechanickým poškodením či úmyselným poškodením s cieľom odstránenia diamantu. Žiadosti sú posudzované individuálne. Aby bolo možné produkt vrátiť, je nutné spĺňať nasledujúce podmienky: a) Produkt musí byť vyhotovený podľa našej štandardnej ponuky. Na všetky produkty v rámci individuálnych projektov, úprav a modifikácií sa táto možnosť nevzťahuje. b) Produkt nesmie byť personalizovaný. Rytina je považovaná za personalizáciu, kvôli ktorej strácate možnosť vrátenia tovaru. Personalizáciou sa ďalej myslí rýdzosť 750, hypoalergénna úprava bieleho zlata a platinovanie. c) Produkt nesmie byť nijako poškodený a taktiež nesmie javiť známky bežného nosenia.

2

Príprava zásielky

Prvým krokom je vyplnenie reklamačného formulára. Po vyplnení Vašich kontaktných údajov zadajte adresu. Prvá adresa je miestom predania, kde si Váš prstienok vyzdvihneme. Druhá adresa predstavuje adresu, kam Váš prstienok bude opätovne expedovaný. Zároveň prosíme o zvolenie preferovaného spôsobu doručenia - GLS/PPL/Zásielkovňa. V prípade, že si zvolíte Zásielkovňu prosíme o zvolenie konkrétneho výdajného miesta. Akonáhle obdržíme reklamačný formulár, zaistíme pre Vás kuriéra GLS pre následný zvoz. V prípade potreby sa s Vami spojíme telefonicky a dohodneme sa na spôsobe prevzatia. Balíček nám prosím sami nezasielajte.

reklamačný formulár

3

Vybavenie Vašej žiadosti

O stave Vašej žiadosti týkajúcej sa výmeny Vás budeme následne informovať. Výmeny štandardne prebiehajú v lehote 14 dní odo dňa prijatia tovaru. V prípade svadobných obrúčok sa jedná o lehotu 30 dní. V tomto bode si však vyhradzujeme predĺženie termínu v prípade nutnosti. Každá žiadosť je posudzovaná individuálne. O stave Vašej žiadosti týkajúcej sa vrátenia tovaru Vás taktiež budeme následne informovať. Žiadosti o vrátenie tovaru sú posudzované individuálne a štandardne prebiehajú v lehote 14 dní odo dňa prijatia tovaru.


Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu (14 denná lehota):


Odstúpenie od kúpnej zmluvy (120 denná lehota):

1. Nákupom u nás ďalej získavate dodatočné oprávnenie na odstúpenie od kúpnej zmluvy v rámci 120 dennej lehoty (nezávisle od zákonného práva). Podrobné informácie o možnosti využitia oprávnenia sú obsiahnuté v obchodných podmienkach .
2. Táto lehota platí po dobu 120 dní odo dňa poznačeného vo Vašom certifikáte.
3. V prípade záujmu o odstúpenie od kúpnej zmluvy nás prosím kontaktujte. Viac informácií pre nasledujúci postup nájdete tu.
4. Po vyplnení Vašich kontaktných údajov zadajte adresu. Prvá adresa je miestom predania, kde si Váš prstienok vyzdvihneme. Druhá adresa predstavuje adresu, kam Váš prstienok bude opätovne expedovaný. Zároveň prosíme o zvolenie preferovaného spôsobu doručenia - GLS/PPL/Zásielkovňa. V prípade, že si zvolíte Zásielkovňu prosíme o zvolenie konkrétneho výdajného miesta.
5. Pripravte zásielku na odovzdanie kuriérovi. Všetko je úplne zadarmo, bez žiadnych dodatočných poplatkov.
6. Finančné prostriedky Vám budú vrátené v súlade s obchodnými podmienkami v lehote 14 dní odo dňa opätovného doručenia zásielky späť k nám. Suma Vám bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba za objednaný tovar. Iný spôsob vrátenia finančných prostriedkov je možný iba po predchádzajúcej dohode.

Košík (0)

Váš košík je prázdny.

Je nám ľúto, ale v košíku sa zatiaľ nenachádzajú žiadne produkty.

Nadišiel čas na zmenu?

Naposledy zobrazené

Naposledy ste nič nehľadali ...

... zoznam sledovaných produktov je prázdny

Nadišiel čas na zmenu?